H??nh khách A.Y. (18 tuổi, quốc tịch Đức) đang trong hành trình đã gặp vấn đề về sức khỏe. Mặc dù phi hành đoàn đã kêu gọi sự hỗ trợ của một bác sĩ và một y tá tình nguyện (quốc tịch Đức) trên chuyến bay tiến hành các thao tác cấp cứu nhưng tình trạng sức khỏe h??nh khách không được cải thiện.

Ngay lập tức phi hành đoàn đã trao đổi với trực ban điều h??nh khai thác của hãng và quyết định hạ cánh xuống sân bay gần nhất là Baku Heydar Aliyev (Azerbaijan) lúc 0 giờ 15 ngày 7-10 (giờ Việt Nam).

Vietnam Airlines ??ã nhanh chóng liên hệ với bộ phận dịch vụ mặt đất của sân bay Baku Heyda Aliyev - một sân bay hãng chưa từng khai thác thường lệ để hỗ trợ h??nh khách làm thủ tục nhập cảnh, xin visa và chuyển h??nh khách đi cấp cứu kịp thời.

Hãng cũng cử nhân viên đi cùng h??nh khách đến bệnh viên, theo dõi và cập nhật tình hình sức khỏe h??nh khách; thông báo với đại sứ quán Đức tại Azerbaijan để hỗ trợ h??nh khách. Tình trạng sức khỏe của h??nh khách cũng đã được thông báo tới thân nhân tại Đức.

Sau đó, chuyến bay VN30 đã tiếp tục cất cánh từ sân bay Baku Heyda Aliyev ??i TPHCM lúc 3 giờ 38 ngày 7-20 (giờ Việt Nam), hạ cánh tại sân bay Tân Sơn Nhất lúc 11 giờ 45, chậm 3 tiếng 50 phút so với kế hoạch.